Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour ou l’échange d’un article, sans préjudice de votre droit légal de rétractation de 14 jours.
=== CONDITIONS DE RETOUR ===
Le produit doit être retourné :
- neuf ;
- non porté et non utilisé ;
- propre ;
- dans son emballage d’origine ;
- avec ses étiquettes ;
- accompagné des éventuels accessoires et documents fournis.
Pour les pantoufles et chaussons, la semelle doit rester intacte. Nous recommandons donc de les essayer sur un tapis ou une moquette propre.
Les articles incomplets, endommagés, salis, portés ou utilisés peuvent être refusés dans le cadre de notre politique commerciale de retour.
=== COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ===
Avant tout retour, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
Les retours acceptés doivent être adressés à :
EUROJADIS – Service retours
1 Hameau de Puech Cambau
81470 Roquevidal
France
Cette adresse est exclusivement destinée au traitement des retours et ne correspond pas au siège social d’EUROJADIS.
=== FRAIS DE RETOUR ===
Pour les retours acceptés depuis la France, les frais sont pris en charge selon les modalités communiquées par EUROJADIS.
Pour les retours depuis l’étranger, le client peut être amené à avancer les frais. EUROJADIS les rembourse sur justificatif dans la limite du coût d’un envoi postal standard adapté au produit retourné.
Les éventuels frais supplémentaires liés à un envoi express ou premium choisi sans notre accord préalable ne sont pas remboursés.
=== REMBOURSEMENT ===
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, EUROJADIS peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
=== PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME ===
En cas de défaut, dommage ou non-conformité, contactez-nous avant tout retour à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande, la nature du problème et, si utile, de joindre une ou plusieurs photographies.
Selon la situation, EUROJADIS pourra proposer un remplacement ou un remboursement sans exiger le retour du produit.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales du consommateur.
=== ÉCHANGES ===
Les échanges sont possibles dans le délai de 15 jours, sous réserve du respect des conditions de retour ci-dessus et de la disponibilité du produit souhaité.
Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales de vente.